Endpoint Management en MDM: Grip op al je Bedrijfsapparaten

Laptops, smartphones, tablets - moderne organisaties hebben meer endpoints dan ooit. Die apparaten bevatten bedrijfsdata en verbinden met bedrijfssystemen. Zonder centraal beheer verlies je de controle over beveiliging, configuratie en compliance. In deze gids leggen we uit hoe endpoint management werkt en waarom het essentieel is voor elk MKB.

Kernpunten (TL;DR)

• 60% van datalekken begint bij een onbeheerd endpoint - centraal beheer is essentieel
• Microsoft Intune is de standaard voor MKB: onderdeel van Microsoft 365 Business Premium
• Belangrijkste functies: encryptie afdwingen, updates automatiseren, apps beheren, remote wipe
• BYOD-beleid nodig? MDM maakt veilig gebruik van privé-apparaten mogelijk met werk-profiel scheiding
• Zero-touch provisioning: nieuwe apparaten automatisch configureren zonder IT-tussenkomst

Wat is endpoint management?

Endpoint management is het centraal beheren van alle apparaten die toegang hebben tot bedrijfsresources. Dit omvat:

• Windows laptops en desktops
• macOS apparaten
• iOS smartphones en tablets
• Android devices
• Servers (in sommige gevallen)

Het doel: consistente configuratie, sterke beveiliging en efficiënt beheer vanuit één console.

Waarom is dit belangrijk?

Beveiligingsrisico's

Elk onbeheerd apparaat is een potentieel beveiligingslek.

• Geen versleuteling? Data lekt bij diefstal
• Geen updates? Bekende kwetsbaarheden blijven open
• Geen antivirus? Malware krijgt vrij spel
• Zwakke pincode? Toegang voor onbevoegden

Met endpoint management dwing je beveiligingsstandaarden af.

Hybride werken

Medewerkers werken overal. Op kantoor, thuis, onderweg. Dit maakt fysieke controle onmogelijk.

Endpoint management werkt via internet. Waar het apparaat ook is, je kunt:

• Beleid toepassen
• Updates uitrollen
• Status monitoren
• Ingrijpen bij problemen

Compliance

Regelgeving zoals AVG, NIS2 en branche-specifieke normen eisen aantoonbare beveiliging van apparaten. Endpoint management levert:

• Audit trails van configuratiewijzigingen
• Compliance rapportages
• Bewijs van encryptie en updates
• Incident response mogelijkheden

Efficiëntie

Handmatig beheer van tientallen of honderden apparaten kost enorm veel tijd. Endpoint management automatiseert:

• Software-installatie
• Updates en patches
• Configuratiewijzigingen
• Inventarisatie

Mobile Device Management (MDM)

MDM is een subset van endpoint management, specifiek gericht op mobiele apparaten. De termen worden vaak door elkaar gebruikt.

MDM-functionaliteit:

• Apparaatregistratie en provisioning
• Configuratieprofielen voor instellingen
• App-beheer (installatie, updates, verwijdering)
• Compliance policies
• Remote wipe en lock
• Locatiebepaling (met consent)

Unified Endpoint Management (UEM)

UEM combineert MDM met traditioneel PC-beheer. Eén platform voor alle apparaten.

Voordelen van UEM:

• Eén console voor alles
• Consistente policies over alle platforms
• Minder tools en complexiteit
• Efficiënter beheer

Microsoft Intune is een voorbeeld van een UEM-platform dat geïntegreerd is in Microsoft 365.

Kernfunctionaliteiten

Device enrollment

Apparaten registreren in het beheersysteem.

Windows Autopilot: Nieuwe Windows-apparaten configureren zichzelf automatisch. De medewerker logt in en het apparaat wordt ingericht zonder IT-interventie.

Apple DEP/ABM: Vergelijkbaar voor Apple-apparaten. Zero-touch deployment voor iPhone, iPad en Mac.

Android enrollment: Via QR-code, NFC of handmatige registratie.

Compliance policies

Regels waaraan apparaten moeten voldoen:

• Minimale OS-versie
• Versleuteling actief
• Pincode of biometrie vereist
• Geen jailbreak/root
• Antivirus geïnstalleerd
• Recente check-in

Niet-compliant apparaten krijgen beperkte of geen toegang tot bedrijfsdata.

Configuratieprofielen

Standaardinstellingen afdwingen:

• Wi-Fi configuratie
• VPN-instellingen
• E-mail accounts
• Certificaten
• Beveiligingsinstellingen
• Browser-policies

Eén keer configureren, automatisch toepassen op alle apparaten.

App management

Controle over applicaties:

• Verplichte apps: Automatisch installeren (antivirus, VPN, bedrijfsapps)
• Beschikbare apps: Medewerkers kunnen zelf installeren uit bedrijfswinkel
• Geblokkeerde apps: Bepaalde apps niet toestaan
• App-configuratie: Instellingen vooraf configureren
• App-bescherming: Data-beveiliging binnen apps (MAM)

Software updates

Patches en updates beheren:

• Automatische installatie van beveiligingsupdates
• Update-ringen voor gefaseerde uitrol
• Rapportage van patch-compliance
• Rollback bij problemen

Dit is cruciaal voor security. Ongepatchte systemen zijn de makkelijkste ingang voor aanvallers.

Remote acties

Ingrijpen op afstand:

• Lock: Apparaat vergrendelen
• Wipe: Alle data wissen (bij verlies of diefstal)
• Selective wipe: Alleen bedrijfsdata wissen, privédata behouden (BYOD)
• Restart: Apparaat herstarten
• Sync: Beleid direct toepassen

BYOD versus bedrijfsapparaten

Een belangrijk onderscheid in endpoint management.

Bedrijfsapparaten

Volledig eigendom van de organisatie. Maximale controle.

• Alle policies toepasbaar
• Volledige apparaatbeheer
• App-installatie volledig te controleren
• Wipe is geen probleem

BYOD (Bring Your Own Device)

Privé-apparaten van medewerkers. Beperktere controle.

• Alleen bedrijfsapps en -data beheren
• Privacy van medewerker respecteren
• Selectieve wipe (alleen bedrijfsdata)
• App-bescherming (MAM) in plaats van volledig MDM

Container-aanpak

Een middenweg: bedrijfsdata in een beveiligde container op het apparaat.

• Werk en privé gescheiden
• Encryptie van zakelijke data
• Wissen van container zonder privédata te raken
• Beperkte toegang tot apparaat zelf

Implementatie-aanpak

Stap 1: Inventarisatie

Welke apparaten heb je en wat is de huidige status?

• Hoeveel apparaten per platform?
• Wat is eigendom (bedrijf/BYOD)?
• Welke apps zijn nodig?
• Huidige beveiligingsstatus?

Stap 2: Beleid definiëren

Wat wil je afdwingen?

• Compliance-eisen
• Configuratiestandaarden
• App-beleid
• BYOD-regels

Stap 3: Platform selecteren

Kies een UEM/MDM-platform. Voor Microsoft 365 omgevingen is Intune de logische keuze.

Stap 4: Configureren

Richt het platform in:

• Enrollment methodes
• Compliance policies
• Configuratieprofielen
• App-catalogus

Stap 5: Uitrollen

Registreer apparaten en communiceer met medewerkers:

• Gefaseerde uitrol (pilot eerst)
• Duidelijke instructies
• Supportkanaal voor vragen
• Monitoring van adoptie

Veelgestelde vragen

Kunnen medewerkers zien wat IT doet met hun apparaat?

Bij bedrijfsapparaten heeft IT uitgebreide rechten. Bij BYOD is dit beperkter. Transparantie over wat wel en niet zichtbaar is, is essentieel voor vertrouwen.

Wat als een apparaat verloren raakt?

Met MDM kun je het apparaat op afstand vergrendelen of wissen. Hoe sneller gemeld, hoe beter.

Kunnen we zien waar medewerkers zijn?

Locatiebepaling is technisch mogelijk, maar mag alleen met duidelijke zakelijke reden en toestemming. AVG stelt grenzen.

Werkt dit ook voor contractors en externen?

Ja, met gastaccounts en BYOD-policies kun je externen beperkte toegang geven onder jouw voorwaarden.

De rol van een partner

Endpoint management implementeren vraagt om expertise. Een managed IT-partner kan helpen met:

• Ontwerp van het beleidskader
• Implementatie en configuratie
• 24/7 monitoring en support
• Incident response bij verloren apparaten
• Continue optimalisatie

Integratie met Zero Trust

Endpoint management is een pijler van Zero Trust security. Het apparaat is een van de factoren die bepalen of toegang wordt verleend.

Conditional Access + MDM:

• Alleen compliant apparaten krijgen toegang
• Risico-gebaseerde beslissingen (apparaat compromised? geen toegang)
• Continue evaluatie, niet alleen bij inloggen

Meten en rapporteren

Wat moet je monitoren?

Regelmatige rapportage geeft inzicht en stuurt verbeteringen.

Aan de slag

Endpoint management is geen luxe meer, het is een noodzaak. Met hybride werken en toenemende dreigingen kun je niet zonder centrale grip op je apparaten.

Begin met een inventarisatie van je huidige situatie. Definieer wat je wilt bereiken. Kies een platform dat past bij je omgeving. En rol gefaseerd uit met duidelijke communicatie.

Je apparaten zijn het verlengstuk van je organisatie. Behandel ze ook zo.