Hypotheekplatform: veilige IT en maatwerksoftware voor onafhankelijk hypotheekadvies

Een hypotheek aanvragen is voor de meeste mensen de grootste financiële beslissing van hun leven. Hypotheekplatform uit Rotterdam helpt daarbij met onafhankelijk advies: het bedrijf is niet gebonden aan een bank of geldverstrekker, vergelijkt meer dan veertig geldverstrekkers en begeleidt klanten van de eerste oriëntatie tot aan de notaris. Daarbij horen ook situaties die net iets ingewikkelder liggen, zoals ZZP'ers, ondernemers, DGA's, expats en mensen die gebruikmaken van regelingen als Koopgarant, Koopcomfort en Koopstart. Achter dat advies gaat een hoop techniek schuil. Klanten rekenen online hun maximale hypotheek uit, vergelijken maandlasten en leveren gevoelige financiële gegevens aan. Loonstroken, aanslagen, bankgegevens: precies het soort data dat onder geen beding mag uitlekken. Tegelijk wil het team van Hypotheekplatform zich richten op wat het echt goed kan, namelijk adviseren, en niet op het draaiende houden van servers of het oplossen van laptopproblemen. Daarom werkt Hypotheekplatform samen met TRON Group. Wij verzorgen de complete IT achter het platform: de webhosting en websecurity, het beheer en de beveiliging van alle endpoints, de volledige Microsoft 365-omgeving met conditional access, de internetverbinding op kantoor en de maatwerksoftware die het hypotheekplatform draaiende houdt. Zo kan het team in Rotterdam zich volledig op de klant concentreren, terwijl de techniek betrouwbaar en veilig op de achtergrond werkt.

De uitdaging

Hypotheekplatform is een financiële dienstverlener, en dat stelt hoge eisen aan de IT. Het platform verwerkt dagelijks privacygevoelige informatie van klanten: inkomensgegevens, bankafschriften, identiteitsdocumenten en complete hypotheekdossiers. Een datalek is daarbij niet alleen een technisch probleem, maar raakt direct het vertrouwen dat klanten in hun adviseur stellen. En vertrouwen is nu juist de kern van onafhankelijk advies. De uitdaging zat op meerdere lagen tegelijk. De website moest altijd bereikbaar, snel en veilig zijn, want het is vaak het eerste contactmoment waar mensen hun maximale hypotheek berekenen of hun maandlasten vergelijken. De devices waarmee adviseurs werken moesten centraal beheerd en beveiligd zijn, zodat een verloren of gestolen laptop geen open deur naar klantdata wordt. De toegang tot e-mail en documenten in Microsoft 365 mocht niet zomaar van elke locatie of elk apparaat openstaan. En de software waarmee het platform werkt, moest aansluiten op de specifieke manier waarop Hypotheekplatform adviseert, in plaats van het team in een standaardpakket te persen. Bovendien speelde er een praktisch punt: het team wilde niet met losse leveranciers voor hosting, software, e-mail en werkplekken werken, waarbij iedereen naar de ander wijst zodra er iets niet werkt. Er was behoefte aan één partij die het hele plaatje overziet, de samenhang bewaakt en aanspreekbaar is op het geheel. Zo blijft de aandacht waar die hoort, bij de klant en het advies.

Onze aanpak

1. 1

   Inventarisatie van het volledige IT-landschap

   We zijn begonnen met goed luisteren en in kaart brengen. Wat draait er, welke data stroomt waarlangs, en waar zitten de risico's? Omdat het om financiële dienstverlening gaat, hebben we vooral gekeken naar de plekken waar klantgegevens binnenkomen, opgeslagen worden en verwerkt: de website, de werkplekken en het platform zelf. Vanuit dat overzicht hebben we samen prioriteiten gesteld, met security en continuïteit voorop.

2. 2

   Webhosting en websecurity inrichten

   De website is voor Hypotheekplatform de digitale voordeur. We hebben de webhosting ingericht op betrouwbaarheid en snelheid, en daar een laag websecurity overheen gelegd. Zo blijft het platform bereikbaar voor mensen die hun hypotheek berekenen of contact zoeken, en zijn de verbindingen en formulieren waarmee gegevens worden aangeleverd goed beschermd tegen misbruik.

3. 3

   Microsoft 365 met conditional access en centraal beheer

   E-mail, agenda's en documenten draaien in een door ons beheerde Microsoft 365-omgeving. We hebben conditional access ingericht, zodat toegang afhankelijk is van wie je bent, vanaf welk apparaat je werkt en onder welke voorwaarden. Daarbovenop staan moderne authenticatie en beveiligingsbeleid, zodat alleen vertrouwde gebruikers en goedgekeurde apparaten bij gevoelige dossiers kunnen. Het beheer ligt centraal, waardoor nieuwe medewerkers snel en veilig kunnen starten.

4. 4

   Endpointbeheer en -beveiliging

   Alle laptops en werkplekken worden centraal beheerd en beveiligd. Updates, beveiligingsinstellingen en beleid rollen we vanuit één plek uit, zodat elk apparaat aan dezelfde norm voldoet. Mocht een device kwijtraken, dan is de impact beperkt omdat de toegang en de data afgeschermd zijn. Voor de adviseurs werkt het gewoon: zij merken vooral dat hun werkplek het doet en veilig is, zonder dat ze er zelf over hoeven na te denken.

5. 5

   Maatwerksoftware en connectiviteit

   Voor het hypotheekplatform zelf hebben we maatwerksoftware ontwikkeld die aansluit op de manier waarop Hypotheekplatform werkt. Geen generiek pakket, maar functionaliteit die het adviesproces ondersteunt. Tot slot regelen we de internetverbinding en connectiviteit op kantoor, zodat het team stabiel online is. Hosting, software, e-mail, werkplekken en verbinding komen zo samen tot één werkend en beveiligd geheel.

De oplossing

Het resultaat is een samenhangende IT-omgeving waarin elk onderdeel op het andere aansluit. De website draait op betrouwbare webhosting met een actieve beveiligingslaag, zodat het eerste contactmoment met klanten altijd beschikbaar en veilig is. Microsoft 365 vormt de basis voor e-mail, documenten en samenwerking, met conditional access en centraal beheer die ervoor zorgen dat gevoelige hypotheekdossiers alleen toegankelijk zijn voor de juiste mensen op vertrouwde apparaten. De werkplekken van de adviseurs zijn centraal beheerd en beveiligd, waardoor beveiligingsbeleid en updates overal consistent zijn doorgevoerd. De maatwerksoftware sluit aan op het adviesproces van Hypotheekplatform en ondersteunt het werk in plaats van het te beperken. En met een stabiele internetverbinding op kantoor is het team gewoon altijd online. Net zo belangrijk: Hypotheekplatform heeft één vast aanspreekpunt voor de hele IT. Of het nu gaat om de website, een werkplek, de Microsoft 365-omgeving of de software, het ligt allemaal bij TRON Group. Dat betekent korte lijnen, geen leveranciers die naar elkaar wijzen, en een partner die meedenkt over de volgende stap. Zo past de techniek bij de kernwaarden van het bedrijf zelf: betrouwbaar, transparant en met de klant voorop.

Het resultaat

Voor Hypotheekplatform betekent de samenwerking met TRON Group vooral rust en focus. De gevoelige financiële gegevens van klanten worden op meerdere lagen beschermd: via websecurity op de website, via beveiligde en centraal beheerde werkplekken, en via conditional access op de Microsoft 365-omgeving. Daardoor is de kans op ongewenste toegang sterk teruggebracht en sluit de IT aan op het vertrouwen dat klanten van een onafhankelijk hypotheekadviseur verwachten. Het team in Rotterdam kan zich concentreren op waar het goed in is, namelijk adviseren en mensen door hun hypotheektraject begeleiden. De techniek werkt op de achtergrond: de website is beschikbaar, e-mail en documenten zijn veilig bereikbaar, de werkplekken doen het en het platform draait op maatwerksoftware die bij het werkproces past. Doordat alles bij één partner ligt, zijn de lijnen kort en is het duidelijk waar je terechtkunt als er iets is. TRON Group blijft het geheel beheren en meekijken naar verbeteringen, zodat de IT van Hypotheekplatform meegroeit met het bedrijf en de eisen die aan financiële dienstverlening worden gesteld.