En bref
- Un seul partenaire pour toute l'informatique de Spier : hébergement web, VoIP, sécurité, Microsoft 365 et matériel.
- Microsoft 365 géré de manière centralisée, avec sécurité et accès conditionnel pour travailler en toute sécurité sur site.
- Protection des terminaux sur tous les appareils et hébergement fiable pour le site web et la boutique en ligne.
- Un conseil informatique continu, avec un interlocuteur attitré pour les recommandations et la croissance.
Spier BV, également connue sous le nom de Spier Ventilatie, est installée à Maassluis et spécialisée dans l'inspection, l'entretien et l'installation de systèmes de ventilation. L'entreprise garantit un climat intérieur sain, sûr et économe en énergie à ses clients, notamment dans l'hôtellerie-restauration, la santé et les bureaux. De l'inspection minutieuse des conduits au nettoyage, au rapport et à la délivrance d'un certificat officiel : Spier prend tout en charge, avec une attention particulière à la qualité de l'air et un minimum de nuisances sur site. Ce métier exige savoir-faire, engagements clairs et travail soigné, exactement les valeurs qui sont aussi au cœur de la collaboration avec TRON Group. Pour une organisation dont l'activité repose sur un entretien fiable et des rapports transparents, il en va de même pour sa propre informatique. Les techniciens et inspecteurs interviennent sur différents sites, les plannings sont gérés de manière centralisée, les clients appellent pour des inspections et des devis, et une boutique en ligne fait partie de l'offre. Cela exige une infrastructure toujours disponible, bien sécurisée et simple à gérer. Quand l'informatique flanche, cela touche immédiatement le planning, la joignabilité et, au bout du compte, le client. TRON Group prend en charge toute l'informatique de Spier. Nous gérons l'hébergement du site web et de la boutique en ligne, la téléphonie professionnelle en VoIP, la protection des ordinateurs portables et des PC, la gestion de Microsoft 365, y compris la sécurité et l'accès conditionnel, le matériel associé et un conseil informatique continu. Spier dispose ainsi d'un interlocuteur unique pour tout ce qui touche à la technique, et l'équipe peut se concentrer pleinement sur son cœur de métier : un climat intérieur parfait pour ses clients.
Point de départ
Le défi
Spier est une entreprise qui travaille beaucoup à l'extérieur. Les inspecteurs et techniciens interviennent chez des clients de l'hôtellerie-restauration, de la santé et dans des bureaux, tandis que le planning, les rapports et l'administration sont tenus de manière centralisée. Cette combinaison impose à l'informatique des exigences qui ne se règlent pas d'elles-mêmes. Premier défi : la joignabilité. Les clients appellent pour une inspection, un devis ou une question d'entretien, et la téléphonie doit fonctionner, où que se trouvent les collaborateurs. Deuxième point : la présence en ligne. Le site web et la boutique en ligne doivent rester stables et rapides, car ils sont la carte de visite de l'entreprise et font partie de ses services. Par ailleurs, l'équipe manipule des données clients, des rapports d'inspection et des certificats. Cette documentation ne doit ni se perdre ni se retrouver dans la nature. Les appareils partent sur le terrain, ce qui accroît le risque de perte, de vol ou de malware. Sans gestion centralisée ni règles d'accès claires, il devient difficile de savoir qui a accès à quoi et si tout est correctement sécurisé. Enfin, une entreprise en croissance ne veut pas appeler un fournisseur différent pour chaque question informatique. Une gestion morcelée fait perdre du temps et crée de la confusion lors des incidents : quand l'hébergement, la téléphonie et la sécurité relèvent de prestataires différents, on ne sait souvent pas qui doit agir en cas de problème. Spier recherchait donc de la sérénité, de la visibilité et un seul acteur ayant une vue d'ensemble.
Comment nous avons procédé
Notre approche
Inventaire et conseil informatique
Nous avons commencé par écouter attentivement. En échangeant avec Spier, nous avons cartographié le fonctionnement de l'équipe : qui travaille sur site, quelles applications et données sont importantes, comment fonctionne la téléphonie et ce qui dépend du site web et de la boutique en ligne. À partir de cet inventaire, nous avons établi un plan clair qui concilie sécurité, disponibilité et facilité d'utilisation. Ce conseil informatique se poursuit comme une composante permanente de la collaboration, afin que les choix restent alignés sur la croissance de l'entreprise. Vous avez ainsi toujours un interlocuteur attitré qui connaît votre situation.
Configuration de Microsoft 365 avec sécurité et accès conditionnel
Nous avons repris la gestion de Microsoft 365 et configuré l'environnement de manière sécurisée. Les utilisateurs, les boîtes aux lettres et les documents partagés sont gérés de façon centralisée, si bien que la collaboration reste simple et que les accès sont définis proprement pour chaque collaborateur. Grâce à l'accès conditionnel, nous déterminons à quelles conditions une personne peut se connecter, par exemple en demandant une vérification supplémentaire ou en limitant l'accès depuis des appareils inconnus. Les données clients, les rapports et les certificats restent ainsi protégés, y compris lors du travail à l'extérieur.
Protection des terminaux sur les ordinateurs portables et les PC
Comme les appareils accompagnent les équipes sur site, nous avons déployé une protection des terminaux sur les ordinateurs portables et les PC de l'équipe. Les appareils sont surveillés activement afin de détecter toute activité suspecte et les menaces comme les malwares. En cas d'alerte, nous pouvons intervenir rapidement. Cette protection fonctionne de concert avec les paramètres de Microsoft 365, ce qui crée une couche de sécurité cohérente plutôt que des éléments isolés qui s'ignorent.
Téléphonie professionnelle en VoIP
Pour la joignabilité, nous avons mis en place la VoIP. Spier est ainsi joignable de manière professionnelle par les clients qui appellent pour une inspection, un entretien ou un devis, sans dépendre d'un lieu ou d'un appareil fixe. Les appels peuvent être transférés à la bonne personne, qu'elle soit au bureau ou sur site. La téléphonie s'adapte facilement à la croissance de l'équipe et correspond au fonctionnement d'une organisation dont une grande partie du personnel travaille sur le terrain.
Hébergement web et matériel adapté
Nous assurons l'hébergement du site web et de la boutique en ligne de Spier, afin que l'environnement en ligne reste stable et accessible. Nous fournissons et gérons également le matériel nécessaire, adapté au travail des inspecteurs, des techniciens et du personnel de bureau. Comme l'hébergement, le matériel, la sécurité et Microsoft 365 sont entre les mêmes mains, tout s'articule et il y a un seul interlocuteur pour les questions ou les incidents. Cela évite les recherches inutiles et empêche que les différents éléments fonctionnent chacun de leur côté.
Vue d’ensemble
La solution
Le résultat est un environnement informatique complet où chaque élément s'articule avec le suivant. Microsoft 365 constitue la base de la messagerie, des documents et de la collaboration, sécurisé par l'accès conditionnel et couplé à la protection des terminaux sur tous les appareils. La téléphonie professionnelle passe par la VoIP, pour que Spier reste joignable par ses clients. Le site web et la boutique en ligne reposent sur l'hébergement que nous assurons, et le matériel est adapté au travail au bureau comme sur le terrain. Pour Spier, l'essentiel est que tout soit confié à un seul partenaire. Au lieu de fournisseurs distincts pour l'hébergement, la téléphonie, la sécurité et Microsoft 365, TRON Group est l'interlocuteur attitré pour toute l'informatique. En cas de question ou d'incident, vous savez qui appeler, et personne en interne n'a à chercher de quel prestataire relève le problème. Notre conseil informatique permet à l'environnement d'évoluer avec l'entreprise : en cas de croissance, d'arrivée de nouveaux collaborateurs ou de nouveaux besoins, nous réfléchissons avec vous et adaptons la configuration. Tout comme Spier libère ses clients de tout souci grâce à son entretien et à des rapports clairs, TRON Group libère Spier des soucis techniques et de sécurité.
Ce que cela apporte
Le résultat
- Microsoft 365 géré avec accès conditionnel
- Centralisé
- Protection des terminaux sur tous les appareils
- Sécurisé
- Pour l'hébergement, la VoIP, la sécurité et le matériel
- Un partenaire
L'informatique de Spier n'est plus un assemblage d'éléments disparates, mais un ensemble cohérent géré par TRON Group. Microsoft 365 est configuré de manière centralisée et sécurisé par l'accès conditionnel, ce qui rend l'accès à la messagerie, aux documents et aux données clients maîtrisé et sûr. La protection des terminaux sur les ordinateurs portables et les PC garantit que les appareils restent protégés, y compris lorsqu'ils accompagnent les équipes chez des clients de l'hôtellerie-restauration, de la santé ou dans des bureaux. Côté joignabilité et présence en ligne, la sérénité est revenue. La téléphonie en VoIP rend Spier joignable de manière professionnelle, et l'hébergement web assure la disponibilité stable du site et de la boutique en ligne. Comme le matériel, l'hébergement, la sécurité et Microsoft 365 sont harmonisés, le risque de problèmes isolés que personne ne voit venir est réduit. Le résultat le plus important est peut-être la simplicité. Spier dispose désormais d'un interlocuteur unique pour toutes ses questions informatiques. Pour un incident, un nouveau collaborateur ou une question de sécurité, c'est toujours le même partenaire de confiance. L'équipe a ainsi toute latitude pour se concentrer sur ce que Spier fait de mieux : offrir à ses clients un climat intérieur sain et sûr.
FAQ
