VoIP ou téléphonie traditionnelle
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L'essentiel du comparatif
40 à 60 % d'économies sur vos coûts de téléphonie en passant à la VoIP
Bien plus que des appels : vidéo, chat, partage d'écran et intégration CRM sur une seule plateforme
Joignable partout : appelez depuis votre ordinateur portable, votre smartphone ou votre poste fixe, y compris à domicile
Le RNIS (ISDN) disparaît aux Pays-Bas : la migration est inévitable
Pourquoi 80 % des entreprises passent à la VoIP
Le marché de la téléphonie d'entreprise évolue vite. Le RNIS (ISDN) est progressivement abandonné aux Pays-Bas et de plus en plus d'entreprises optent pour la téléphonie VoIP. La voix sur IP (VoIP) remplace la ligne téléphonique traditionnelle en faisant transiter les appels par internet. Résultat : des coûts réduits, davantage de fonctionnalités et la liberté de travailler de n'importe où.
Mais la VoIP convient-elle à toutes les entreprises ? Et qu'en est-il de la qualité d'appel et de la fiabilité ? Dans ce comparatif détaillé, nous mettons face à face la VoIP et la téléphonie traditionnelle (RNIS/RTC). Nous examinons les coûts, les fonctionnalités, l'évolutivité et les possibilités d'intégration pour vous permettre de faire un choix éclairé.
TRON Group est spécialiste des solutions VoIP pour les entreprises et accompagne des sociétés dans tous les Pays-Bas lors de leur migration. Des petites entreprises aux PME de plusieurs centaines de collaborateurs, nous configurons votre téléphonie pour qu'elle s'adapte parfaitement à votre façon de travailler.
Comparatif critère par critère
Comment la VoIP et la téléphonie traditionnelle se situent-elles sur les critères essentiels ?
| Critère | VoIP | Traditionnelle |
|---|---|---|
| Coût mensuel | VoIP 40 à 60 % moins cher, appels illimités souvent inclus | Traditionnelle Frais fixes plus élevés, appels facturés à la minute |
| Fonctionnalités | VoIP Vidéo, chat, partage d'écran, file d'attente, SVI, messagerie vocale par e-mail | Traditionnelle Voix uniquement, possibilités de renvoi limitées |
| Flexibilité | VoIP Appelez de partout via l'application, l'ordinateur portable ou le poste fixe, idéal pour le télétravail | Traditionnelle Liée à un site fixe et à un appareil physique |
| Évolutivité | VoIP Ajout ou suppression de lignes en quelques minutes, sans matériel | Traditionnelle Chaque ligne supplémentaire exige une installation physique et du nouveau matériel |
| Qualité d'appel | VoIP Audio HD, dépend de la connexion internet (stable avec la fibre) | Traditionnelle Qualité constante, indépendante d'internet |
| Fiabilité | VoIP 99,9 % de disponibilité avec un bon opérateur, dépend d'internet et de l'électricité | Traditionnelle Très fiable, fonctionne même en cas de coupure de courant (analogique) |
| Intégrations | VoIP Microsoft Teams, CRM, logiciels de helpdesk, connexions API | Traditionnelle Quasiment aucune intégration avec les logiciels métier |
| Pérennité | VoIP La norme de la téléphonie d'entreprise, en innovation constante | Traditionnelle Le RNIS (ISDN) est en cours d'abandon aux Pays-Bas, plus aucun développement |
Comparatif des coûts
Combien coûte la VoIP par rapport à la téléphonie traditionnelle, selon la taille de l'entreprise ?
Petite structure (1 à 5 postes)
- Appels illimités vers les Pays-Bas
- Application mobile
- Messagerie vocale par e-mail
- Renvoi d'appels
- Ligne fixe
- Renvoi d'appels de base
- Messagerie vocale
- Communications facturées à part
Moyenne structure (5 à 25 postes)
- Appels illimités
- File d'attente + SVI
- Intégration CRM
- Enregistrement des appels
- Plusieurs lignes
- Standard téléphonique
- Choix des numéros
- Contrat de maintenance
Grande structure (25 postes et plus)
- Solution UC complète
- Intégration Teams
- Centre de contact
- SLA avec support
- Votre propre autocommutateur
- Maintenance en sus
- Fonctions limitées
- Matériel à remplacer tous les 7 à 10 ans
VoIP et Microsoft Teams : le duo gagnant
L'un des grands atouts de la VoIP est de pouvoir intégrer votre téléphonie à Microsoft Teams. Avec Teams Phone (anciennement Phone System), vous appelez des numéros fixes et mobiles directement depuis Teams. Vous n'avez plus besoin d'un système téléphonique distinct.
Concrètement, vos collaborateurs peuvent appeler avec leur numéro professionnel où qu'ils soient : au bureau sur leur poste fixe, à domicile depuis leur ordinateur portable et en déplacement via l'application Teams sur leur smartphone. Les appels entrants sont routés automatiquement selon leur statut de disponibilité.
L'intégration va bien au-delà des appels. Vous réunissez la voix, la vidéo, le chat et le partage de fichiers sur une seule plateforme. Les échanges avec vos clients peuvent être consignés directement dans votre CRM. Les files d'attente et le serveur vocal interactif (SVI) se configurent facilement, sans matériel coûteux.
Une connexion internet fiable est indispensable à une bonne qualité VoIP. TRON Group vous accompagne aussi bien pour le déploiement de la téléphonie que pour la connectivité sous-jacente. Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez nos services VoIP ou appelez-nous au +31 85 303 5869.
Notre recommandation
Choisissez la VoIP si :
- vous voulez réduire vos coûts de téléphonie (40 à 60 %)
- vos collaborateurs travaillent en mode hybride ou à distance
- vous voulez intégrer votre téléphonie à Teams ou à votre CRM
- vous voulez ajouter ou supprimer des lignes rapidement
- vous disposez d'une connexion internet fiable
La téléphonie traditionnelle reste envisageable si :
- votre connexion internet est instable ou trop lente
- vous avez un contrat RNIS récent encore en cours
- vous n'avez besoin que des fonctions de base
- votre site ne bénéficie pas d'une bonne couverture internet
- vous préférez attendre la fin de votre contrat actuel
L'avis de TRON Group : pour la quasi-totalité des entreprises, la VoIP est le choix logique. Les économies, les fonctionnalités supplémentaires et la flexibilité l'emportent largement sur ses quelques inconvénients. Le RNIS étant en outre abandonné, la migration n'est qu'une question de temps.
Nous sommes spécialistes de la VoIP pour les entreprises et vous accompagnons dans votre migration. Appelez le +31 85 303 5869 pour un conseil gratuit et une analyse de vos économies.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur la VoIP et la téléphonie traditionnelle
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