Printer Werkt Niet op Kantoor? Zo Los Je Het Op

Printerproblemen behoren tot de meest gemelde IT-storingen op kantoor. Het is ook een van de meest frustrerende problemen, vooral wanneer je dringend documenten moet printen voor een vergadering of klant. De oorzaken variieren van eenvoudige driverproblemen tot complexe netwerkconfiguraties. TRON Group biedt als onderdeel van ons hardware-beheer complete printerondersteuning.

De meest voorkomende printerproblemen

Het vaakst zien we driverproblemen na Windows-updates. Microsoft rolt regelmatig updates uit die printerdrivers overschrijven of incompatibel maken. Plotseling kan niemand meer printen. Met professioneel werkplekbeheer van TRON Group testen we updates voordat ze worden uitgerold, zodat dit soort problemen niet voorkomen.

Netwerkprinterproblemen zijn ook veelvoorkomend. Een netwerkprinter die plotseling onbereikbaar is, kan komen door: een gewijzigd IP-adres (gebruik altijd een vast IP voor printers), een probleem met de switch of het netwerk, of een firewallregel die het printverkeer blokkeert. Via onze helpdesk lossen we dit soort problemen snel op, vaak op afstand.

Printserver: de professionele aanpak

Voor kantoren met meer dan 10 werkplekken raden we een printserver aan. Een printserver centraliseert het printerbeheer: drivers worden een keer op de server geinstalleerd en automatisch gedistribueerd naar alle werkplekken. Bij driverproblemen hoef je de update maar op een plek door te voeren. Bovendien biedt een printserver mogelijkheden voor print accounting, follow-me printing en beveiligd printen. TRON Group richt dit in als onderdeel van je IT-beheer.

Wat kun je zelf proberen?

Voordat je de IT-afdeling belt, kun je een paar dingen zelf controleren: staat de printer aan en geeft het display geen foutmelding? Zit er papier in en is er voldoende toner? Is de USB-kabel goed aangesloten of is de netwerkverbinding actief (controleer het netwerklampje)? Probeer de printerwachtrij te wissen en de Print Spooler-service te herstarten. Werkt dat niet? Dan is professionele hulp nodig.

Heb je last van printerproblemen op kantoor? Neem contact op met TRON Group. Onze specialisten helpen je snel verder, op afstand of ter plaatse. Met onze 24/7 support sta je er nooit alleen voor. Bel ons op 085-3035869 voor directe hulp.