Klantcase One More Europe: Microsoft 365, security en Shopify door TRON Group

One More Europe is een internationaal opererend bedrijf uit Almere dat wellness- en persoonlijke verzorgingsproducten verkoopt aan consumenten. Het assortiment loopt uiteen van huidverzorging en supplementen tot producten rond afslanken en pijnverlichting, en de merkfilosofie draait om goed voor jezelf en je leven zorgen. One More Europe blijft niet beperkt tot de Nederlandse markt: het bedrijf bedient klanten in tientallen landen, verspreid over meerdere continenten, en biedt de webshop in meerdere talen aan. Een internationaal e-commercemerk dat in zoveel landen actief is, stelt hoge eisen aan de techniek die eronder draait. De webshop moet stabiel zijn en goed converteren, de e-mailomgeving moet veilig en betrouwbaar werken, en de apparaten waarop het team werkt moeten beschermd zijn tegen de risico's die nu eenmaal bij online ondernemen horen. Voor dat hele technische fundament werkt One More Europe samen met TRON Group. Wij verzorgen de Microsoft 365-omgeving met beheer en conditional access, de beveiliging van de endpoints, de ontwikkeling en het beheer van de Shopify-shop met bijbehorende marketingflows, en we denken als IT-partner mee over de koers. Zo kan het team van One More Europe zich richten op producten, merk en klanten, terwijl de IT op de achtergrond werkt, meegroeit en beschermt. Dat is precies de rol die wij het liefst innemen: betrokken, transparant en betrouwbaar, met korte lijnen en één duidelijk aanspreekpunt voor de hele IT.

De uitdaging

One More Europe groeide uit tot een merk dat consumenten in tientallen landen bedient. Die internationale schaal brengt een aantal concrete uitdagingen met zich mee. Ten eerste de webshop: voor een direct-to-consumer merk is de online winkel het belangrijkste verkoopkanaal, dus die moet betrouwbaar draaien, snel zijn en bezoekers soepel door het bestelproces leiden. Marketing en verkoop mogen niet stilvallen door technische haperingen, want elke storing raakt direct de omzet en de klantbeleving. Ten tweede de samenwerking en communicatie: het team werkt met e-mail, documenten en agenda's die overal en op verschillende apparaten beschikbaar moeten zijn, zonder dat de beveiliging eronder lijdt. Wie internationaal zakendoet en met klantgegevens werkt, is bovendien een aantrekkelijk doelwit voor phishing en accountovernames. Ten derde de apparaten zelf: laptops en werkplekken die toegang hebben tot bedrijfsdata moeten beschermd zijn, ook als iemand onderweg of vanuit huis werkt. En als laatste de versnippering: losse leveranciers voor webshop, e-mail en beveiliging zorgen vaak voor grijze gebieden waarin niemand zich verantwoordelijk voelt en waar problemen tussen wal en schip vallen. One More Europe zocht daarom een partij die het complete technische plaatje kon overzien en beheren, van de Shopify-shop tot de Microsoft 365-omgeving en de beveiliging eromheen. Niet vier losse contracten met vier verschillende aanspreekpunten, maar één partner die de samenhang bewaakt en meedenkt over de volgende stap.

Onze aanpak

1. 1

   Microsoft 365 inrichten en centraal beheren

   We hebben de Microsoft 365-omgeving van One More Europe ingericht en in beheer genomen. E-mail, documenten, agenda en samenwerking draaien op een omgeving die centraal wordt beheerd, zodat accounts, licenties en toegang overzichtelijk blijven. Nieuwe medewerkers krijgen snel de juiste toegang, en als iemand vertrekt sluiten we het account net zo netjes weer af. Zo houdt het bedrijf grip op wie bij welke data kan, zonder dat het team daar zelf omkijken naar heeft.

2. 2

   Conditional access en veilige toegang instellen

   Bovenop Microsoft 365 hebben we conditional access ingericht. Daarmee bepalen regels wanneer en hoe iemand toegang krijgt, bijvoorbeeld met meervoudige verificatie en op basis van het apparaat of de situatie. Dit beschermt tegen accountovernames en phishing, een reëel risico voor een internationaal e-commercemerk dat dagelijks met klantgegevens werkt. Toegang tot e-mail en bestanden is daarmee niet alleen makkelijk, maar ook veilig, ook als het team onderweg of vanuit huis inlogt.

3. 3

   Endpoints beveiligen

   De werkplekken en apparaten waarmee het team werkt, hebben we voorzien van endpointbeveiliging. Op die manier zijn de laptops en computers die toegang hebben tot bedrijfs- en klantgegevens beschermd tegen malware en ongewenste software, ook bij thuiswerken of onderweg. De beveiliging draait op de achtergrond mee, zodat het werk gewoon doorgaat en niemand er actief mee bezig hoeft te zijn.

4. 4

   Shopify-shop ontwikkelen en beheren

   We hebben de Shopify-webshop van One More Europe ontwikkeld en namen het beheer ervan op ons. De shop is het belangrijkste verkoopkanaal voor een direct-to-consumer merk, dus we zorgen dat hij stabiel draait en blijft aansluiten op de manier waarop het bedrijf verkoopt. Onderhoud, aanpassingen en doorontwikkeling pakken we op, zodat de winkel meegroeit met het merk en het internationale publiek dat het bedient.

5. 5

   Marketingflows en IT-consultancy

   Naast de techniek van de shop richtten we marketingflows in die het verkoopproces ondersteunen, passend bij een internationaal publiek. En omdat IT en bedrijfsvoering bij e-commerce dicht tegen elkaar aan liggen, denken we als IT-consultant mee over keuzes rond techniek, beveiliging en groei. Zo is TRON Group niet alleen uitvoerder, maar ook sparringpartner die meekijkt naar wat er nodig is voor de volgende fase.

De oplossing

Het resultaat is dat One More Europe één IT-partner heeft die het volledige technische fundament verzorgt en op elkaar laat aansluiten. De Microsoft 365-omgeving wordt centraal beheerd en is met conditional access beveiligd, zodat het team overal veilig bij e-mail, documenten en agenda kan. De endpoints zijn beschermd, waardoor de apparaten die met klant- en bestelgegevens werken een stuk weerbaarder zijn tegen aanvallen. De Shopify-shop, het hart van de verkoop, draait stabiel en wordt actief beheerd en doorontwikkeld, ondersteund door marketingflows die het verkoopproces versterken. Doordat security, werkplek en webshop bij dezelfde partij liggen, zijn er geen grijze gebieden meer tussen leveranciers: als er iets is, weet One More Europe bij wie het terecht kan. En via de IT-consultancy denkt TRON Group structureel mee over de volgende stappen, van beveiliging tot groei. Op die manier krijgt het merk de rust om zich op producten, klanten en internationale groei te richten, terwijl de IT op de achtergrond werkt, meegroeit en beschermt. Het is een samenwerking die past bij hoe wij werken: betrouwbaar, betrokken en transparant, met aandacht voor zowel de techniek van vandaag als de plannen van morgen.

Het resultaat

Voor One More Europe ligt de waarde vooral in samenhang en rust. De Microsoft 365-omgeving wordt centraal beheerd en is met conditional access beveiligd, waardoor toegang tot e-mail en bestanden zowel makkelijk als veilig is. De endpointbeveiliging maakt de werkplekken weerbaarder, wat belangrijk is voor een bedrijf dat dagelijks met klant- en bestelgegevens werkt. De Shopify-shop is ontwikkeld en wordt doorlopend beheerd, zodat het belangrijkste verkoopkanaal stabiel blijft draaien en kan meegroeien met het merk. Doordat TRON Group de webshop, de werkplek en de beveiliging als één geheel verzorgt en daarnaast als IT-consultant meedenkt, heeft One More Europe geen losse leveranciers meer die langs elkaar heen werken. Het bedrijf heeft één aanspreekpunt voor de hele IT, en kan daardoor met vertrouwen verder bouwen aan zijn internationale aanwezigheid.