En bref
- Microsoft 365 géré de manière centralisée, avec accès conditionnel pour un accès sécurisé aux e-mails et aux fichiers
- Protection des terminaux sur tous les postes de travail, adaptée à une marque qui traite des données clients et de commandes
- Boutique Shopify développée et gérée, avec des parcours marketing pour un public international
- Un seul partenaire IT pour la sécurité, les postes de travail, la boutique en ligne et le conseil, pour que tout s’articule
One More Europe est une entreprise d’Almere active à l’international, qui vend des produits de bien-être et de soin personnel aux particuliers. Sa gamme va des soins de la peau et des compléments alimentaires aux produits minceur et antidouleur, et sa philosophie de marque consiste à prendre soin de soi et de sa vie. One More Europe ne se limite pas au marché néerlandais : l’entreprise sert des clients dans des dizaines de pays, répartis sur plusieurs continents, et propose sa boutique en ligne en plusieurs langues. Une marque e-commerce internationale présente dans autant de pays impose des exigences élevées à la technique qui la fait tourner. La boutique en ligne doit être stable et bien convertir, la messagerie doit être sûre et fiable, et les appareils de l’équipe doivent être protégés contre les risques inhérents au commerce en ligne. Pour l’ensemble de ce socle technique, One More Europe travaille avec TRON Group. Nous gérons l’environnement Microsoft 365, avec administration et accès conditionnel, la sécurité des terminaux, le développement et la gestion de la boutique Shopify avec ses parcours marketing, et nous conseillons l’entreprise sur ses orientations en tant que partenaire IT. L’équipe de One More Europe peut ainsi se concentrer sur ses produits, sa marque et ses clients, pendant que l’informatique fonctionne en arrière-plan, évolue et protège. C’est exactement le rôle que nous préférons jouer : impliqués, transparents et fiables, avec des échanges directs et un interlocuteur unique pour toute l’informatique.
Point de départ
Le défi
One More Europe est devenue une marque qui sert des consommateurs dans des dizaines de pays. Cette dimension internationale soulève plusieurs défis concrets. D’abord la boutique en ligne : pour une marque en vente directe au consommateur, c’est le principal canal de vente. Elle doit donc fonctionner de façon fiable, être rapide et guider les visiteurs sans accroc tout au long de la commande. Le marketing et les ventes ne peuvent pas s’arrêter à cause d’un problème technique, car chaque panne pèse directement sur le chiffre d’affaires et l’expérience client. Ensuite, la collaboration et la communication : l’équipe travaille avec des e-mails, des documents et des agendas qui doivent être accessibles partout et sur différents appareils, sans que la sécurité en pâtisse. Une entreprise qui commerce à l’international et traite des données clients est en outre une cible de choix pour le phishing et les prises de contrôle de comptes. Troisièmement, les appareils eux-mêmes : les ordinateurs portables et postes de travail qui accèdent aux données de l’entreprise doivent être protégés, y compris en déplacement ou en télétravail. Enfin, la fragmentation : des fournisseurs distincts pour la boutique, la messagerie et la sécurité créent souvent des zones grises où personne ne se sent responsable et où les problèmes passent entre les mailles du filet. One More Europe cherchait donc un prestataire capable d’avoir une vue d’ensemble sur toute la dimension technique et de la gérer, de la boutique Shopify à l’environnement Microsoft 365 et à la sécurité qui l’entoure. Non pas quatre contrats distincts avec quatre interlocuteurs différents, mais un seul partenaire qui veille à la cohérence et réfléchit avec elle à la prochaine étape.
Comment nous avons procédé
Notre approche
Configurer Microsoft 365 et le gérer de manière centralisée
Nous avons configuré l’environnement Microsoft 365 de One More Europe et en avons repris la gestion. E-mails, documents, agendas et collaboration reposent sur un environnement géré de manière centralisée, pour que les comptes, licences et accès restent clairs. Les nouveaux collaborateurs obtiennent rapidement les bons accès, et lorsqu’une personne quitte l’entreprise, nous fermons son compte tout aussi proprement. L’entreprise garde ainsi la maîtrise de qui peut accéder à quelles données, sans que l’équipe ait à s’en préoccuper.
Mettre en place l’accès conditionnel et un accès sécurisé
En complément de Microsoft 365, nous avons mis en place l’accès conditionnel. Des règles déterminent quand et comment une personne obtient l’accès, par exemple avec l’authentification multifacteur et en fonction de l’appareil ou de la situation. Cela protège contre les prises de contrôle de comptes et le phishing, un risque bien réel pour une marque e-commerce internationale qui traite chaque jour des données clients. L’accès aux e-mails et aux fichiers est ainsi non seulement simple, mais aussi sûr, même lorsque l’équipe se connecte en déplacement ou depuis chez elle.
Sécuriser les terminaux
Nous avons équipé les postes de travail et appareils de l’équipe d’une protection des terminaux. Les ordinateurs portables et fixes qui accèdent aux données de l’entreprise et des clients sont ainsi protégés contre les logiciels malveillants et indésirables, y compris en télétravail ou en déplacement. La sécurité tourne en arrière-plan : le travail continue normalement et personne n’a besoin de s’en occuper activement.
Développer et gérer la boutique Shopify
Nous avons développé la boutique Shopify de One More Europe et en avons pris en charge la gestion. Pour une marque en vente directe, la boutique est le principal canal de vente : nous veillons donc à ce qu’elle fonctionne de façon stable et reste alignée sur la manière dont l’entreprise vend. Nous assurons la maintenance, les modifications et les évolutions, pour que la boutique grandisse avec la marque et le public international qu’elle sert.
Parcours marketing et conseil IT
Au-delà de la technique de la boutique, nous avons mis en place des parcours marketing qui soutiennent le processus de vente, adaptés à un public international. Et comme l’informatique et la gestion de l’entreprise sont étroitement liées dans l’e-commerce, nous apportons notre regard de consultant IT sur les choix techniques, de sécurité et de croissance. TRON Group n’est ainsi pas seulement un exécutant, mais aussi un partenaire de réflexion qui anticipe les besoins de la prochaine étape.
Vue d’ensemble
La solution
Résultat : One More Europe dispose d’un seul partenaire IT qui gère l’ensemble du socle technique et en assure la cohérence. L’environnement Microsoft 365 est géré de manière centralisée et sécurisé par l’accès conditionnel, pour que l’équipe accède en toute sécurité à ses e-mails, documents et agendas, où qu’elle soit. Les terminaux sont protégés, ce qui rend les appareils qui traitent des données clients et de commandes bien plus résistants aux attaques. La boutique Shopify, cœur des ventes, fonctionne de façon stable et fait l’objet d’une gestion et d’évolutions actives, soutenues par des parcours marketing qui renforcent le processus de vente. Comme la sécurité, les postes de travail et la boutique en ligne sont entre les mains du même prestataire, il n’y a plus de zones grises entre fournisseurs : en cas de besoin, One More Europe sait à qui s’adresser. Et grâce au conseil IT, TRON Group participe de manière structurelle à la réflexion sur les prochaines étapes, de la sécurité à la croissance. La marque gagne ainsi la sérénité nécessaire pour se concentrer sur ses produits, ses clients et sa croissance internationale, pendant que l’informatique fonctionne en arrière-plan, évolue et protège. C’est une collaboration à l’image de notre façon de travailler : fiable, impliquée et transparente, attentive à la technique d’aujourd’hui comme aux projets de demain.
Ce que cela apporte
Le résultat
- Microsoft 365 géré avec accès conditionnel
- Centralisé
- Terminaux protégés contre les logiciels malveillants et les attaques
- Sécurisés
- Boutique Shopify développée et gérée en continu
- Géré
Pour One More Europe, la valeur réside surtout dans la cohérence et la sérénité. L’environnement Microsoft 365 est géré de manière centralisée et sécurisé par l’accès conditionnel : l’accès aux e-mails et aux fichiers est à la fois simple et sûr. La protection des terminaux rend les postes de travail plus résistants, un point essentiel pour une entreprise qui traite chaque jour des données clients et de commandes. La boutique Shopify a été développée et fait l’objet d’une gestion continue, pour que le principal canal de vente reste stable et puisse grandir avec la marque. Comme TRON Group gère la boutique en ligne, les postes de travail et la sécurité comme un tout, et apporte en plus son regard de consultant IT, One More Europe n’a plus de fournisseurs distincts qui travaillent chacun de leur côté. L’entreprise dispose d’un interlocuteur unique pour toute son informatique et peut ainsi développer sereinement sa présence internationale.
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